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O ano de 2017 encerrou com a economia apresentando crescimento em 1%, segundo informações divulgadas pelo IBGE. O que sinalizou um cenário de recuperação econômica neste ano de 2018. Porém, ainda tem sido um período de muita resiliência. O momento ainda tem cobrado perspicácia dos empreendedores, devido à redução de crédito no mercado e de [...]
O mercado está cada vez mais online e hiperconectado, independentemente do setor. Hoje podemos encontrar praticamente qualquer estabelecimento, produto ou serviço com uma simples busca. E ela já evoluiu bastante: não está mais restrita às palavras-chave. Agora voz e imagens também servem como parâmetros. Estamos em um momento em que as empresas procuram criar cada [...]
Cada vez mais familiarizado com a tecnologia, o consumidor já não se limita a um único caminho para procurar produtos ou serviços. Ele quer ter muitas opções apresentadas de maneira prática e ágil. Sendo assim, as empresas devem utilizar-se de diversas alternativas de comunicação para chegar ao cliente e expandir suas vendas e o alcance [...]
Uma loja virtual é um site que permite a venda através da Internet. Também conhecida como comércio eletrônico, é uma ótima maneira de divulgar seus produtos ou serviços na internet. A loja virtual, apesar de não ter presença física nem do comprador, nem do vendedor; já que a relação ocorre entre um comprador e um [...]
O fim do ano é um momento bastante deliciado para as empresas. Ao mesmo tempo que existe a cobrança por resultados para alcançar as metas estabelecidas, é o momento para parar, refletir e pensar no que vai acontecer no próximo ano. Como fazer isso neste momento tumultuado de fechamento do ano? Existem diversos modelos para [...]
Para a grande maioria das pessoas, uma empresa que não é facilmente encontrada no Google, simplesmente não existe. Devido ao alto grau de influência da internet na vida das pessoas, não estar visível na rede é equivalente a estar fora da lista telefônica, se ainda vivêssemos nos anos 80. Algo completamente insano naqueles dias. Quer [...]
Atualmente, com as mudanças de mercado é cada vez mais frequente pessoas empreendendo por necessidade, e a primeira pergunta que surge na nossa cabeça é: É possível tocar uma empresa na própria residência? Trabalhar em casa ao em vez de alugar um ponto comercial está virando uma oportunidade de negócio rentável. Pensando nisso [...]
1. Demita os clientes errados Nesse caso, como eu estou falando em vender mais, você só pode estar me achando um louco, correto? Pois ainda não estou! Então saiba que eliminar os clientes ruins ou errados ajudará a melhorar seu desempenho com os clientes que realmente precisam de seu produto ou serviço. [...]
O mercado de trabalho está em transição: os profissionais devem aprimorar habilidades para se manterem “empregáveis”. E as empresas que os apoiam também ganham. Em função do advento da economia do conhecimento, o novo foco está na capacidade de empregabilidade para a vida toda em vez de no emprego para a vida toda. Hoje os [...]
Muita gente quer montar um negócio em casa mas não sabe nem por onde começar. Ou até começa bem, mas acaba se perdendo no meio do caminho. Que tal algumas dicas e quinze sugestões de atividades para ajudar neste início? Primeiro as dicas: Liste as coisas que gosta de fazer ou tem experiência. Decida então [...]
Todo ano, surge a mesma dúvida: Simples, Presumido ou Real? Na hora de escolher o regime tributário, muitas questões devem ser consideradas, como lucratividade, atividade realizada e valor da folha de salários e do faturamento. Seja ao abrir uma empresa, ou ao longo de sua administração, é preciso avaliar qual sistema de contribuição é o [...]
Com o desemprego em alta aliado ao desejo de ser dono do seu próprio negócio cada vez mais pessoas torna-se empreendedoras. Mas, é bom lembrar que é sempre um desafio torna-se um empreendedor de sucesso. O empreendedor especialmente o de pequenos negócios tem que se preocupar com uma infinidade de aspectos relacionados ao negócio como [...]
Quem não acompanha esse movimento, corre o risco de perder espaço para a concorrência e de prejudicar seu negócio. E isso significa estar aberto para fazer de pequenos ajustes de rota até importantes mudanças estruturais, deixando para trás aquilo que já não faz mais sentido. Somada à competitividade acirrada, as empresas ainda precisam se [...]
Imagine que seu cliente fecha um pedido e o pagamento tem que ser feito antecipado, se a opção for cartão de crédito será um problema convencê-lo ir até seu estabelecimento apenas para efetuar o pagamento. Enviar um motoboy com a maquininha pode ser uma opção, mas, se tornar inviável quando esta situação é recorrente. Ou [...]
Menos de 12% das companhias que estavam na lista da Fortune em 1955 continuam no ranking em 2017; 88% das empresas citadas naquele ano foram à falência, se fundiram ou foram adquiridas por outra companhia – ou ainda existem, mas saíram do grupo. O mundo está mudando, e o modo como interagimos com ele também. [...]
Será necessário aguardar a regulamentação e a liberação de acesso ao sistema, que deverá ocorrer no prazo de 90 dias. Foi publicado no Diário Oficial de hoje (9.4.2018) a Lei Complementar nº 162/2018, que instituiu o Programa Especial de Regularização Tributária das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte optantes pelo Simples Nacional (Pert-SN), relativo aos [...]
Em 2018 os contribuintes podem enviar suas declarações entre os dias 1º de março a 30 de abril. Para esse ano, o Fisco anunciou mudanças para obter mais dados para realizar o cruzamento automático das informações. Uma das mudanças envolve a inscrição do CPF de dependentes que os contribuintes informarão no Imposto de Renda . Em instrução [...]
Os trabalhadores começaram a sentir os efeitos práticos da nova lei trabalhista, em vigor no Brasil desde o último dia 11 de novembro. A regulamentação mudou a relação entre patrão e trabalhadores. Listamos os principais pontos que foram alterados e seus impactos no dia a dia dos funcionários. Ao todo, a lei 13.467/17 modificou mais [...]
O presidente Michel Temer vetou o refinanciamento de dívidas para pequenas e microempresas, o Refis. O prazo para essa decisão, que faz parte de uma proposta aprovada pelo Congresso Nacional, vencia nesta sexta-feira. Foi um projeto aprovado com ampla maioria. Não é um veto por questões políticas, mas um veto por questões técnicas. Sanado o [...]
A menos que seja dono de um oásis no deserto do Saara, todo empreendedor precisará correr atrás de clientes sedentos por otimizar seus resultados e receitas. Desse modo, a virada do ano sugere a oportunidade de aposentar os velhos camelos da prospecção tradicional e adotar os cavalos árabes das práticas rentáveis das start-ups do Vale [...]
Um dos grandes desafios do microempreendedor é que ele não tem horário fixo e pode ser engolido pelas tarefas do dia a dia e não conseguir produzir o quanto gostaria. Na época em que trabalhava no Banco do Brasil, eu tinha uma cliente que conversava muito comigo e reclamava que não tinha tempo suficiente para [...]
Os cartórios de registro civil do país poderão emitir documentos de identificação, como passaporte e carteira de trabalho, alterar informações em certidões de nascimento, além de permitir que os pais escolham a naturalidade do filho de acordo com o local de nascimento ou com a cidade onde a família reside. As mudanças vieram com a [...]
Todo grande negócio um dia já foi um pequeno negócio, uma ideia embrionária, ou, principalmente, um super empreendedor individual suando a camisa para fazer a ideia rodar. Sendo o início solitário ou com uma empresa formada, a formalização é um primeiro importante passo para crescer. Os seus negócios estão crescendo, mas você ainda é um [...]
A melhor forma de avaliar se o investimento nesse tipo de comércio vale a pena é colocando no papel e analisando tudo o que é necessário para torná-lo realidade. O primeiro ponto a observar é que, no meio virtual, suas preocupações iniciais não são necessariamente com o estoque. Afinal, elas estão muito mais relacionadas com [...]
Seu negócio pode estar vendendo bem, mas sem ter lucro. Entenda como calcular os ganhos brutos e as despesas a fim de organizar as contas. Em qualquer que seja o segmento, indústria, comércio ou serviços, é perfeitamente possível e fácil se apurar o valor e o percentual respectivo da margem de contribuição. Antes de tudo, [...]
Seja para administrar um governo, uma empresa ou mesmo uma equipe, um líder exerce um poder enorme sobre as pessoas, e suas decisões influenciam diretamente o andamento dos negócios. Para ser um administrador de sucesso, é preciso criar uma estrutura forte, dentro da qual os funcionários possam se desenvolver, crescer e alcançar resultados. E, para [...]
A lei que altera a legislação trabalhista foi publicada na edição desta sexta-feira (14) do “Diário Oficial do União”. O texto havia sido sancionado nesta quinta (13) pelo presidente Michel Temer em uma cerimônia no Palácio do Planalto. A nova legislação altera regras da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e prevê pontos que poderão [...]
Ter muitos clientes é bom e quanto mais, melhor! Mas com tanta concorrência, com tantas ações sendo feitas para chamar a atenção do consumidor, os empreendedores se perguntam: o que fazer para me destacar neste cenário tão competitivo? Para ter sucesso e atrair mais clientes para a sua empresa, é necessário estratégia e trabalho. Existem [...]
O total de empresas com contas em atraso subiu 10,78% em agosto na comparação com o mesmo mês de 2015, segundo dados divulgados nesta terça-feira (27) pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Já em relação ao mês anterior, o número de pessoas jurídicas inadimplentes teve [...]
Não se acanhe. Com a divisão do benefício em duas parcelas, os descontos e os complexos cálculos de horas extras, de fato não é simples entender exatamente qual será o valor pago em cada data e quando ele será recebido. A primeira parcela do 13º salário deve ser paga entre fevereiro e o último dia [...]
A aparência pessoal é muitas vezes ignorada como fazendo parte da nossa comunicação e apresentação. Quando você está falando em público está representando sua organização ou apenas a si mesmo, mas ainda assim você está na linha de frente. É você que a outra pessoa, grupo ou público vê e antes de você ter tempo [...]
O atendimento ao cliente pode ser uma arma muito poderosa para as empresas, mas também um baita tiro no pé. Provavelmente você já ouviu por aí a expressão “customer centricity”, mas você sabe o que ela realmente significa? Em palavras simples e resumidas, podemos traduzir as palavras como o foco no cliente que tantas empresas [...]
A prospecção não costuma ser o momento preferido dos vendedores e representantes, mas é necessária para aumentar a inserção da marca no mercado, para garantir o volume de vendas em períodos de crise e para o crescimento dos rendimentos da empresa e, consequentemente, do vendedor. Para conquistar novos clientes com mais facilidade, separamos para você [...]
Crescer é bom e toda empresa quer, mas como manter o ritmo sem perder a essência do negócio? Nos primeiros meses, seu negócio cabia dentro de uma sala 3×4. Depois de um tempo, alguns aprendizados e desafios, aquele espaço começa a ficar pequeno e então você decide que é hora de expandir. Mais do que [...]
Sabe aquele conceito que você deveria fazer uma pesquisa de mercado? Então, já virou 2.0 também. Pesquisas são pontuais, como ir a uma praça e tirar uma foto. E para você manter um fotografo lá tirando fotos sempre para saber o que está acontecendo de tempos em tempos é caro. Mas nada é mais necessário [...]
Ter um time de vendas competente é essencial para qualquer empresa que busca o sucesso. As vendas de produtos e serviços geram o faturamento que mantém o negócio. Em artigo recente para o site da revista Inc, o empreendedor Adam Fridman, fundador da MeetAdvisors, destaca que durante o processo de seleção é importante ter foco [...]
Fretes grátis, diferenciação de serviço, vendas online, tudo isso nós já sabemos sobre o e-commerce, mas será que é o suficiente? Entenda onde você pode estar errando. Ao escrever este artigo, deparei-me com algumas dificuldades. A encomenda era que eu respondesse a algumas perguntas específicas, como: Quais os riscos do setor de e-commerce; como saber se meu modelo de [...]
As dores do crescimento são reais em qualquer estágio de uma empresa – mas onde focar sua atenção? Ao identificar o estágio de “maturidade” da sua empresa, você poderá entender melhor os desafios que deverão ser enfrentados em cada fase, bem como as prioridades que deverão ser estabelecidas. A determinação destes fatores auxilia no desenvolvimento [...]
Nós temos um objetivo com este artigo, caro leitor: fazer com que você entenda a metodologia de OKR (Objectives and Key Results) e que isso te ajude a aplicá-la em sua organização. Faremos isso através de um texto de até 800 palavras, utilizando uma linguagem informal e direta ao ponto, trazendo exemplos para ilustrar o que queremos [...]
Rentabilidade e lucratividade possuem conceitos distintos que precisam estar bem definidos para que o administrador de PME entenda com clareza o que se passa com o seu negócio. Uma empresa pode ser lucrativa e ainda assim não ser rentável, daí a importância de perceber as diferenças. Um preço bem definido pode fazer do produto um [...]
O contribuinte pode lançar mão de várias deduções para reduzir o impacto do Imposto de Renda no bolso. As deduções ajudam a reduzir a base de cálculo do imposto diminuindo, portanto, o valor a pagar ou aumentando as chances de restituição. Confira as despesas que podem ser deduzidas em 2016: Despesas com dependentes O limite [...]
A grande motivação para a aquisição de ferramentas tecnológicas pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) é a demanda para aquisição de um sistema de informação que permita a integração dos processos executados pelas diversas áreas da empresa, garantindo a confiabilidade e a facilidade de acesso às informações armazenadas. A modernização da gestão passa pelo acompanhamento [...]
O e-commerce brasileiro faturou R$ 18,6 bilhões no primeiro semestre de 2015 – 16% a mais do que o mesmo período de 2014. O dado faz parte da 32ª edição do Webshoppers, levantamento dos resultados do comércio eletrônico brasileiro feito pelo E-bit. Segundo o estudo, o crescimento do tíquete médio impulsionou a alta. Os consumidores [...]
Não é novidade que o País atravessa uma crise econômica, que tem gerado insegurança em todos os setores, fazendo com que os empresários sejam mais cautelosos nos investimentos. Contudo, este pode ser o momento ideal para que as empresas revejam suas práticas, mudem procedimentos e busquem soluções para se tornarem mais preparadas e competitivas, de [...]
Especialista faz considerações importantes para empreendedores que pensam em aderir ao sistema unificado de tributação No primeiro dia de 2015, o Simples Nacional (regime tributário simplificado que leva em consideração a receita anual da empresa, ou seja, quem tem receita bruta inferior a R$ 3,6 milhões) ampliou seu alcance e passou a valer para mais [...]
Há profissionais que afirmam que uma prospecção de clientes bem feita significa metade da venda. Afinal, vender seu produto ou serviço para alguém que esteja procurando por ele é mais fácil do que atirar no escuro. O sucesso do negócio depende de uma equipe de vendas bem organizada e com um plano de prospecção de clientes bem estruturado. [...]
Apesar de ser um tema complicado, conhecer a legislação tributária é muito importante. Confira os principais pontos que você precisa saber. Tudo que diz respeito à legislação tributária deve ser ponto de atenção para o empreendedor. Esse é um campo cheio de regras, detalhes e um vocabulário que a maioria não domina. Sim, claro, é [...]
Talvez você já tenha se perguntado sobre qual é a melhor forma de aumentar o desempenho de sua equipe. Mas a pergunta mais importante a ser respondida é: você tem se preocupado em aumentar o seu desempenho? Muitos líderes creditam os resultados consecutivos abaixo do esperado a um possível mercado retraído ou a uma deficiência [...]
Em tempos de alta concorrência em praticamente todos os setores do mercado, não é fácil conseguir fazer novos negócios. O cliente está cada vez mais exigente e as empresas estão fazendo de tudo para agradá-los, tornando cada vez mais indispensável ter uma estratégia inteligente. Ainda assim, existem algumas técnicas e dicas para aumentar as vendas. [...]
Pesquisas recentes mostram que a inadimplência tem sido um problema sério para o empreendedor brasileiro em 2015. Segundo o Serasa-Experian, o atraso no pagamento por parte das empresas em abril foi mais de 12% maior em relação ao mesmo período em 2014 e o número de cheques devolvidos também alcançou um índice recorde. Nos negócios [...]
Você não joga um jogo sem regras, joga? Mesmo que elas estejam ali meio implícitas, já incorporadas na atividade, isso acontece porque existe um manual em que elas estão descritas. A governança corporativa funciona da mesma forma: várias regrinhas dão sentido à rotina do negócio, dando mais agilidade, transparência e autonomia às atividades da empresa, [...]
Estabelecer preços de vendas corretamente é uma das maiores dificuldades encontradas por empresas de quaisquer atividades e portes, iniciantes ou já estabelecidas. Neste artigo, procuro mostrar algumas etapas, bastante simples, para fazer um planejamento estratégico quanto ao processo de precificação de sua empresa. 1) Retorno sobre capital investido Podemos começar por definir o que considero o mais [...]
Pense bem: quanto tempo do dia você acha que gasta fazendo coisas realmente importantes e quantas vezes você perde o foco e desperdiça tempo fazendo coisas inúteis ou não tão necessárias? Para tornar seu tempo produtivo e aproveitar o máximo de cada minuto, você precisa aprender a dizer não. Não apenas aos pedidos das pessoas, [...]
Uma pesquisa realizada pelo SEBRAE/SC aponta que o mundo pet lidera a lista das melhores oportunidades de negócios, seguido por empresas que têm como público-alvo os solteiros. O estudo, que faz parte da organização da Feira do Empreendedor 2014, analisou o comportamento e perfil do consumidor e os nichos de mercado brasileiro para traçar potenciais negócios para investimento nos próximos anos. “A [...]
Já é uma realidade no mercado brasileiro: o consumo agora é em multicanais de atendimento (em inglês, omni-channel). Os consumidores “passeiam” em todas as plataformas disponíveis no comércio tradicional e no e-commerce para pesquisar informações, preços, opções, características e opiniões sobre os produtos que querem escolher e comprar. Sem dúvida, a experiência do cliente com [...]
A cultura do consumo está em seu auge no Brasil, ao menos em grandes centros comerciais e econômicos. Em serviços, por exemplo, o estado de São Paulo é responsável por quase 50% de contribuição, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Nessa conta entram empresas como restaurantes, bares, hotéis, redes varejistas e diversos [...]
“Não suma”. Você com certeza já ouviu essa frase bastante hospitaleira. Porém, para pequenas empresas, clientes que sempre voltam são fundamentais. Para o empresário, é importante entender como manter os clientes. Aqui temos sete ideias e estratégias: 1. Clientes fiéis custam menos do que clientes novos Estudos mostram que é mais barato trazer um cliente [...]
Na condução do seu negócio, alguns aspectos agem como indicadores do sucesso: o número de clientes e o grau de satisfação de cada um deles, sua posição frente à concorrência, a motivação de seus funcionários, suas instalações e equipamentos etc. Porém, há um ponto que pode ajudá-lo a avaliar como anda o seu empreendimento: o [...]
Para escolher uma programa ERP ideal para sua micro e pequena empresa você deve seguir quatro etapas: Mapeamento de processos internos – Quais departamentos da sua empresa são mais atrasados em relação à entrega de resultados? Quais destes atrasos resultam em atraso e retrabalho para outros departamentos? Entenda exatamente quais são as falhas de comunicação e [...]
Não é fácil superar toda a burocracia que envolve o pagamento de impostos no Brasil, já que é preciso levar em conta uma série de fatores diferentes, como o tamanho da sua empresa, o ramo de atividade e até mesmo a cidade ou Estado onde ela está instalada. O primeiro passo a ser dado é [...]
A velocidade e o dinamismo do mercado são fatores cruciais para o sucesso dos novos negócios. Nos dias de hoje, tudo muda com grande frequência, ao passo em que a informação vai de um lado para o outro em velocidades cada vez maiores e de uma maneira que fica bem mais difícil de acompanhar. Essa [...]
Você já deve ter visto muito a sigla “MEI” por aí, mas você sabe ao certo o que é um MEI, o que ele faz, quais os benefícios e os deveres de um? Confira abaixo tudo que você precisa saber para sair agora da informalidade e se tornar um Microempreendedor Individual. O Microempreendedor Individual O [...]
Um dos principais desafios para o setor de Recursos Humanos das empresas é desenvolver e implantar um sistema de gestão de desempenho eficaz que possa mensurar a entrega dos profissionais e seu perfil comportamental. E que, além disso, este sistema se torne um importante instrumento para trazer informações que orientem a organização rumo a suas [...]
Medida provisória estende prazo para empresas se adaptarem à lei que exige divulgação do valor de tributos embutidos nos preços. Você provavelmente já deve ter ouvido falar que a quantidade de impostos embutidos nos preços das mercadorias é enorme no Brasil, mas até hoje era difícil para o consumidor comum saber direito quanto paga de [...]
Recentemente me dei conta da utilidade e da força das Metáforas, uma metáfora é uma figura de linguagem, é um conto que nos leva a refletir além de seu sentido normal ou seja um sentido figurado , algo do tipo para bom entendedor meia palavra basta! Segundo o Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra [...]
Conversando com o Channel Business Development Manager da PTC, Matheus Terra, profissional com extensa carreira na área de vendas, comecei a refletir sobre os desafios dos profissionais dessa área. Durante o diálogo, perguntei a ele qual era o segredo do sucesso. “Bom, não existem segredos”, ele me informou, “mas sim algumas práticas que, bem aplicadas, [...]
Quando os trabalhadores começarem a receber seus salários em fevereiro, já terão o desconto das novas contribuições ao INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Na sexta-feira (10.01.14), o Ministério da Previdência Social divulgou as novas faixas salariais e as alíquotas de descontos dos salários neste ano. Com a alteração, aumentou o valor máximo do salário [...]
Organizar as finanças de uma pequena empresa é o passo inicial para que o projeto cresça. O caminho é já começar a se acostumar com a planilha do fluxo de caixa. Pensado para servir como um planejamento, ele ajuda a acompanhar todas as receitas e os gastos da empresa e a tomar decisões. O problema [...]
Se fala com muita frequência sobre a necessidade de diferenciar-se para concorrer num mercado cada vez mais competitivo. Como existe ainda muita dúvida sobre isso, resolvi criar uma lista rápida das características dos clientes atuais – você está preparado? 1) Seus clientes estão cada vez mais conectados – Twitter, Facebook, Linkedin, Youtube. E falando abertamente sobre suas [...]
Certa vez vazou na web que a Google entrega metade do salário de um funcionário que morre para a esposa ou marido por 10 anos. E o benefício não pára no salário. A esposa ou marido do funcionário falecido também ganha o direito de descontar as ações da empresa que estavam em nome do funcionário. [...]
São Paulo – A maioria dos gestores sabe que, se seus funcionários estão felizes, eles também são mais produtivos. O desafio é como fazê-los felizes mesmo em cenários em que palavras como promoções e aumentos são abolidas temporariamente do dicionário da empresa. De que maneira realista, então, é possível ter uma equipe formada por pessoas [...]
Como calcular a margem de lucro dos meus produtos? Respondido por Rodrigo Zeidan, especialista em finanças Um dos erros mais comuns na administração de pequenas empresas é o foco no mark-up, que desconsidera que a venda de um produto deve remunerar os custos variáveis (que inclui as matérias-primas utilizadas para a produção, no caso de [...]
Seja no atendimento ao cliente, na função administrativa ou na fabricação do produto, os funcionários de uma empresa são peças fundamentais para seu funcionamento e têm grande participação nos resultados do negócio. No entanto, é comum que o empresário encontre dificuldades em administrar seus recursos humanos, como explica Fabio Gerlach, consultor do Sebrae-SP, “a dificuldade [...]
Um dos grandes desafios – e talvez uma das tarefas mais delicadas – de empresários e administradores é definir preços de venda de produtos e serviços. E não apenas por uma simples questão de cifras. Os valores, antes de tudo, devem cobrir custos de produção, transporte, impostos, comissões, despesas com água, luz, telefone e outras [...]
Veja como a Receita cruza informações e consegue descobrir erros e inconsistências nas declarações de imposto de renda Ter cuidado na hora de preencher os valores pagos e recebidos, assim como os bens que compõem o seu patrimônio, é fundamental na hora de declarar imposto de renda. Valores incorretos ou tentativas de esconder rendimentos e [...]
Você já deve ter escutado que elas têm o objetivo de influenciar o processo de decisão nas compras e até o nosso comportamento. Mas será que o direito de escolha pode ser realmente afetado? Você está bem confortável na poltrona do cinema e, de repente, vem uma forte vontade de beber um determinado refrigerante. Posteriormente, [...]
Uma oficina no Distrito Federalse especializou em atender as mulheres, que são um terço dos motoristas no Brasil, de acordo com o Departamento Nacional de Trânsito (Denatran). Para impulsionar o negócio, a empresária participou de um programa que melhorou o atendimento e os serviços. A empresária Agda Óliver montou o negócio em 2010, depois de [...]
Para um líder se comunicar com eficiência, será que existem palavras que sejam mais indicadas ou menos indicadas? Não estou dizendo que temos que seguir uma cartilha predeterminada, entretanto é certo que aquelas palavras com sentido positivo e motivador são infinitamente melhores aceitas. Não deixe de usar palavras de reconhecimento, encorajamento, agradecimento e desculpas sempre [...]
Possuir uma loja virtual de sucesso, com um grande volume de acessos, requer investimento em boas práticas de e-mail marketing. Recentemente, participei do E-Commerce Brasil de Search & Vendas como palestrante convidado e, no intervalo, muita gente questionou: quanto posso lucrar com o e-mail marketing? E qual a taxa média de abertura de e-mails? Apesar [...]
Muitas vezes saímos do cinema encantados depois de assistir a um filme. Uma boa história serve de modelo e inspiração para qualquer espectador. Por isso separamos dez filmes a que todos os empreendedores deveriam assistir. Com mensagens diretas e indiretas, atitudes lícitas (e às vezes nem tanto), eles mostram a atuação no mundo dos negócios. [...]
Pequenas empresas que adotam padrões de gestão têm maior lucro, são menos endividadas e investem mais. É o que mostra um estudo feito pela Serasa Experian, a pedido da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). “A sobrevivência das pequenas empresas depende da sua capacidade de competir no mercado. Ao identificar suas principais necessidades, a empresa consegue [...]
Estratégias que podem ser usadas para atrair consumidores ao ponto de venda. Avalie o fluxo existente Se levarmos em consideração que seu ponto de venda não sofre de má localização, podemos assumir que existe um certo número de pessoas que trafegam nas proximidades do ponto de venda. Precisamos, em primeiro lugar, analisar se esse número [...]
Ter sucesso nas vendas depende de técnicas que podem ser trabalhadas para provocar paixões em quem vende Nenhuma empresa sobrevive sem um bom vendedor. E a habilidade de vender é essencial e necessária para qualquer negócio, de grandes a microempresas – neste último caso, muitas vezes, o próprio dono precisa ser um excelente vendedor. E [...]
Em um contexto onde imperam a pressa e a tecnologia, as relações humanas ainda fazem diferença para o sucesso profissional Muito do que vemos e vivemos é novidade. As relações hierárquicas, os valores e as formas de inspirar pessoas e de negociar pactos e situações são totalmente diferentes das referências antigas. Isto tem demandado esforços [...]
Parte do Livro Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas. A critica é fútil porque coloca um homem na defensiva, e, usualmente, faz com que ele se esforce para justificar-se. A crítica é perigosa porque fere o precioso orgulho do indivíduo, alcança o seu senso de importância e gera o ressentimento. B. F. Skinner, o mundialmente [...]
Poupança, títulos do governo e CDBs seguem como boas apostas, orientam especialistas. A retomada no avanço da economia brasileira prevista para 2013 pode incentivar o aumento da inflação e provocar uma variação cambial para manter o controle dos preços, o que leva a um cenário de incerteza no qual os investidores se saem melhor ao [...]
Estipular metas de vendas e estratégias para alcancá-las ajuda os empreendedores a aumentar sua receita e a prever gastos com mais eficiência. No entanto, segundo especialistas, o plano de vendas ainda é uma ferramenta pouco utilizada pelas micro e pequenas empresas. E a falta de planejamento pode criar dificuldades para o negócio. De acordo com [...]
Na busca por um emprego, as primeiras informações e impressões sobre você estarão no seu currículo. Por conta disso, não é muito difícil imaginar o estrago que erros cometidos nesse papel podem causar. Uma pesquisa feita pela Career Builder revelou o que faria os recrutadores descartarem automaticamente um candidato. E a maior parte deles parece [...]
O Marketing Olfativo tem se ampliado e amadurecido no Brasil. A criação de identidades para as marcas a partir dos cheiros tem sido tão bem sucedida que, em alguns casos, os consumidores chegam a querer levar os aromas dos pontos venda para suas casas. A oportunidade foi percebida por empresas como Equus e Any Any, [...]
Quais são os mandamentos do gerente de vendas de sua empresa? Você os admira? Recentemente, li uma notícia de que arqueólogos vasculhando arquivos coorporativos de uma antiga organização, descobriram duas tábuas de pedra, onde encontravam gravados ensinamentos gerenciais. Fiquei surpreso ao constatar que as informações nelas contidas, podem muito bem, servir de orientação aos gerentes [...]
Hoje quero falar sobre liderança. Mas não a liderança cargo, porque ser líder não é ocupar um cargo dentro da empresa. Ser líder é um estado de espírito. Quem é líder “é”, quem ocupa um cargo “está”. Tenho duas notícias: uma boa e outra ruim. A ruim é que se você está com problemas para [...]
Para reduzir o índice de rotatividade é preciso pesquisar as principais causas, diagnosticar cada uma e atribuir uma solução. A alta competitividade no mercado de trabalho tem feito crescer o turnover nas empresas. Os impactos da entrada e saída de pessoal para uma empresa têm reflexos diretos na produtividade e afeta diretamente a satisfação dos [...]
O consumidor do século 21 está cansado de mesmice. Ele não quer aquilo que todo mundo tem igual, ou que não oferece nada de novo para sua vida. Para conquistar a atenção desse consumidor, os empreendedores precisam estar sempre ligados em novidades e tendências e oferecer um maior valor agregado por seus produtos e serviços. [...]
O cálculo do ROI depende dos investimentos atualmente realizados, da taxa de crescimento do lucro esperado e da taxa de retorno utilizada para o cálculo Como calcular o retorno que sua empresa terá no longo prazo? Respondido por Rodrigo Zeidan, especialista em finanças. O maior problema de quem começa uma pequena empresa é se envolver [...]
Em tempos de crise mundial a competividade no mundo dos negócios fica ainda mais acirrada, com isso, surgem novos desafios para as organizações, entre eles, ter a capacidade de recrutar, manter e motivar talentos. A Gestão de pessoas compreende tarefas extremamente desafiadoras no do dia a dia da maioria das organizações. Afinal, a concorrência não [...]
Ao se aproximarem dos conceitos do Pai da Psicanálise, homens e mulheres de negócios “desatam os nós” que possuem e quase sempre passam a colher os frutos com o melhor desempenho de todos na empresa e, consequentemente, com o aumento dos lucros. O que o famoso alemão Sigmund Freud tem a ver com o sucesso [...]
A habilidade de motivar uma equipe é uma das grandes qualidades de um empreendedor. É o que diz a jornalista Ilya Pozin na revista Time. Em seu artigo, ela lista nove maneiras de restaurar a liderança e criar uma equipe mais comprometida. No texto, é lembrado que um funcionário não é motivado apenas por dinheiro, [...]
Você realmente conhece os seus clientes? Sabe o que eles desejam? Quantos deles compram regularmente os produtos da organização em que você trabalha? E a concorrência, como está? Como anda a qualidade dos produtos e serviços da sua organização? Responder a essas perguntas é o primeiro passo para saber como estão os seus negócios. E [...]
De acordo com o Sebrae, de cada dez empresas que abrem, seis fecham em cinco anos de vida. Esse índice é considerado muito alto para os padrões de hoje, com o avanço do conhecimento e das consultorias de gestão. Um dos principais desafios de um empreendimento, para que o empresário fuja dessa estatística, é a [...]
Ter os conhecimentos básicos em vendas e atendimento ao cliente não garantem que o empreendedor tomará as melhores decisões. O negócio é aprender na prática ! Os empreendedores aprendem logo cedo que quanto mais experiência na hora de abrir seu negócio, melhor. Embora muitos tenham experimentado trabalhos em setores diferentes, é difícil encontrar um empreendedor [...]
“Entender bem dos números do seu negócio é essencial para crescer e aumentar os lucros.” São Paulo – Dominar finanças não é uma opção para os empreendedores, é essencial. Conhecer bem os números do seu negócio ajuda a encontrar falhas e caminhos para crescer com mais força. Além disso, dá um controle maior sobre o [...]
Controle de estoque é o procedimento adotado para registrar, fiscalizar e gerir a entrada e saída de mercadorias e produtos da empresa. O controle de estoque deve ser utilizado tanto para matéria prima, mercadorias produzidas e/ou mercadorias vendidas. O planejamento é um dos principais instrumentos para o estabelecimento de uma política de estocagem eficiente, tendo [...]
A procura do consumidor por crédito em julho foi 8% maior do que em junho, segundo levantamento divulgado hoje (9) pela empresa de consultoria Serasa Experian. Na comparação com julho do ano passado, houve crescimento de 2%. No acumulado do ano, no entanto, a demanda caiu 6% em relação ao mesmo período do ano anterior. [...]
Colaboradores estimulados e valorizados colocam o cliente em primeiro lugar. A presença de um clima organizacional harmonioso é essencial para toda empresa que pretende satisfazer as expectativas de seus clientes. Para conquistá-los, é preciso conquistar as pessoas que cuidam deles. Se os colaboradores se consideram importantes, eles colocam o cliente em primeiro lugar. Os programas [...]
Não faríamos melhor se procurássemos entender a nós mesmos e aos que nos cercam? Afinal, uma geração a mais ou a menos em nossas incompreensões faz qual diferença? Não entendemos os velhos e os consideramos pessoas improdutivas. Como tal, só lhes abrimos vagas em ultimo caso, quando o mercado tem falta de pessoal ou como [...]
Uma vez um empreendedor me contou que, mesmo com uma equipe de executivos consolidada e a empresa já no patamar de R$ 30 milhões anuais de faturamento, ele continuava a cuidar pessoalmentedo atendimento a alguns clientes. E não queria mais fazer isso. Queria delegar essa tarefa e se concentrar na estratégia do negócio. A grande [...]
Fatores que devem ser considerados na composição de preços de venda e diferenciais em relação à concorrência. O preço de venda é o valor que deverá cobrir o custo direto da mercadoria, produto ou serviço, as despesas variáveis (como impostos e comissões), as despesas fixas proporcionais (como aluguel, água, luz, telefone, salários e pró-labore), além [...]
Os clientes conquistados são importantes, mas devem ser estabelecidas metas para a conquista de novos Todos sabem o quanto é importante à conquista de novos clientes, mas também devem ser estabelecidas metas de conquista de novos. Para que esse objetivo seja alcançado com sucesso, essas metas devem ser claras e objetivas: quantos novos clientes deverão [...]
Para conquistar o cliente é preciso ultrapassar as expectativas dele, confira as dicas para surpreender os clientes: – Tenha um serviço nota 10. Não prometa o que não pode cumprir, pois o objetivo deve ser sempre ultrapassar as expectativas dos clientes. – Conheça o atendimento e os serviços prestados pelos concorrentes, pois se deve, no [...]
O atendimento ao cliente é vital para a concretização do negócio e sucesso da empresa O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido e com suas necessidades supridas pelos produtos adquiridos. Para tanto, a empresa deve verificar como ele se comporta, quais são as necessidades dele e como supri-las. Orientar o pessoal da loja [...]
O Portal Cheque Legal disponibiliza esta ferramenta para você, veja abaixo como acessar: O QUE É CHEQUE LEGAL? Em atendimento ao artigo 9º da Resolução n.º 3972, divulgada pelo Banco Central do Brasil, o Cheque Legal é um portal que permite a consulta da situação física de um cheque, GRATUITAMENTE. Qualquer pessoa física ou empresa [...]
Os administradores financeiros devem ter bem formalizado o processo de estruturação do fluxo de caixa da empresa. Esta tarefa não pode ser esquecida em hipótese alguma. As empresas até podem viver alguns períodos sem lucro, mas não sobrevivem longos períodos sem caixa. De forma simplificada, o fluxo de caixa é basicamente constituído de duas partes: [...]
Cenário abre espaço para contratações de crédito em condições melhores. Declínio da inflação contribui para melhorar as expectativas na economia. Após bater recorde histórico em maio, dados preliminares de junho mostram recuo da taxa de inadimplência, que mede atrasos superiores a 90 dias, segundo informou nesta segunda-feira (23) o presidente do Banco Central, Alexandre Tombini. [...]
Uma das coisas mais importantes que um consumidor adquire além dos produtos que almeja, é a satisfação em ter realizado um bom negócio, sentindo-se respeitado e valorizado. Mesmo aqueles que já possuem opinião formada sobre os produtos ou marcas que desejam comprar esperam ser atendidos de forma diferenciada e exclusiva. Esperam um atendimento especial porque [...]
As vendas no varejo brasileiro tiveram alta de 0,8% em abril ante março e registraram elevação de 6% em relação a igual mês de 2011, informou o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) nesta quinta-feira (14). Analistas ouvidos pela “Reuters” previam que as vendas no varejo subiriam 1,4% em abril ante março, de acordo [...]
Manter os consumidores tem custo menor do que conquistar novos Pesquisa realizada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em São Paulo apontou números alarmantes para os varejistas: apenas 30% dos estabelecimentos comerciais do estado possuem algum tipo de cadastro de clientes. Além disso, 69% desses comerciantes jamais fizeram ações de [...]
Aumento da demanda por crédito e cortes das taxas de juros feitos pelos bancos trazem a necessidade de os varejistas se prepararem para entender o movimento do mercado Desde o mês de abril, quando o Banco do Brasil e a Caixa Econômica Federal anunciaram a redução dos juros, iniciou-se um processo esperado por grande parte [...]