Muitos líderes creditam os resultados consecutivos abaixo do esperado a um possível mercado retraído ou a uma deficiência em suas equipes. Porém, na maioria das vezes, deixam de se questionar se têm buscado melhorar seu desempenho, identificar suas necessidades de melhoria, mudar comportamentos e estratégias, pois acreditam que o que deu certo no passado deverá dar no futuro.
Este é um grande equívoco. Sucesso do passado não é garantia de sucesso no futuro. É uma referência, um aprendizado. No entanto, todas as ações e estratégias devem ser direcionadas à nova realidade.
Para que consiga aumentar o desempenho de suas equipes, melhorando resultados, comunicação, engajamento, sinergia e produtividade, é importante você tomar algumas medidas:
Como sua equipe se encontra no momento em relação aos resultados? Quais são os resultados possíveis? Como os integrantes da sua equipe têm se relacionado uns com os outros? Qual é a forma que você considera ideal para este relacionamento?
Quais comportamentos você tem notado que precisam ser melhorados? Qual sua facilidade de delegar, de se comunicar, de definir objetivos e metas, se relacionar e ser respeitado?
Mantenha o acesso a você livre, tanto em relação à facilidade de entrarem em contato quanto em relação a ouvir comentários, sugestões e críticas, sem julgamento. Acredite: se vierem até você, a intenção é positiva: querem contribuir.
Se deseja bons comportamentos, atitudes proativas, contribuição, sinergia, educação, etc., seja o exemplo disto tudo. Sua equipe se espelhará em você em tudo o que for realizar. Sua equipe é a sua cara.
Os feedbacks têm por objetivo desenvolver e melhorar comportamentos e resultados. Feedbacks realizados somente quando algo desagrada nem sempre contribuem positivamente, principalmente se não souber realizar um bom feedback. Diariamente, reconheça os feitos, as atitudes, os aprendizados, as conquistas. Apoie o esforço mesmo que não tenha tido o resultado desejado naquele momento. Realize feedback informalmente durante um café, uma caminhada ou um lanche.
Sempre existirão colaboradores com maior habilidade que outros mas é importante tratar todos igualmente. Os que mais se destacam devem sim ser reconhecidos e valorizados, mas de maneira a serem uma referência positiva e exemplo para os demais colegas.
O que é extremamente importante na vida de seus colaboradores? Pelo que estariam dispostos a dar suas vidas? Qual foi o momento mais importante na vida deles? O que os motiva? O que faz desejarem ir ao trabalho diariamente? Quando se entende os valores de sua equipe (família, educação, reconhecimento etc) você poderá apresentar ideias e desafios que estejam relacionados aos valores deles e assim terão maior interesse e darão mais importância à execução.
Qual é a meta? Qual é a razão? É atingível? É mensurável? Para quando? Por quê? Quais serão os benefícios de atingir estas metas? Quais serão os ganhos? Quem é responsável pelo quê?
Acreditar no sucesso é o combustível para a realização das metas. Se perder o foco, permanecer com dúvidas sobre o sucesso, deixar aflorarem sentimentos negativos como insegurança, acreditar que uma crise impedirá tudo, que não conseguirã,o entre outros pensamentos negativos, apenas irão contribuir para que tais sentimentos ocorram. Direcione esforços e pensamentos para atitudes positivas. Busque soluções e não problemas. Encontre pontos positivos, mesmo que pequenos, nas possibilidades de trabalho. É aquele questionamento: “meio copo vazio ou meio copo cheio?”.
10. Proporcione tarefas interessantes
Se há rotina desagradável, tarefas nada desafiadoras e que não explorem as habilidades e competências de sua equipe, logo os integrantes estarão desmotivados e poderão até mesmo entrar em conflito. Desenvolva tarefas e desafios que estejam de acordo com suas capacidades. Quanto maior a capacidade, maior o desafio. Quanto maior o desafio, maior a recompensa. Avalie a necessidade de fornecer capacitação para equipe quando apresentar um desafio extremamente alto.
11. Verifique se o processo funciona
Muitas vezes a empresa possui equipes altamente qualificadas, mas tem processos falhos e improdutivos. Identifique as etapas do processo, como são executadas e como podem ser executadas com mais eficiência e em menor tempo.
12. Desenvolva novas estratégias
Procure inovar constantemente. Quais estratégias poderiam ser realizadas que ainda não realizou? Que campanhas de incentivo podem ser utilizadas na empresa dentro de sua realidade? O que pode ser desenvolvido para aumentar a motivação, comprometimento e engajamento?
Pode-se observar que mais que mudar comportamentos e resultados de sua equipe, você deve, inicialmente, mudar seus comportamentos. Mahatma Gandhi dizia: “Seja a mudança que você quer ver n
o mundo”, ou seja, para obter a mudança desejada em sua equipe e em sua empresa, comece dando o primeiro passo e obterá sucesso em seu propósito.
Fonte: Administradores.com
]]>A implantação de um bom sistema de gestão de desempenho pode trazer informações indispensáveis para a tomada de decisões relacionadas à gestão de pessoas, como também auxiliar na disseminação da cultura e das estratégias da empresa para os indivíduos, líderes e grupos que formam a organização.
As empresas precisam desenvolver um sistema consistente onde valores, procedimentos e princípios desenvolvidos pela companhia, possam promover a excelência da gestão e o crescimento do negócio. Mas afinal, o que é um bom sistema de gestão de desempenho? Veja aqui cinco dicas para preparar sua empresa para essa mudança:
1. Preocupe-se em engajar seus gestores: o mais importante, no seu projeto, é obter o aval e o comprometimento dos gestores. Com a alta gerência engajada, é muito mais fácil obter o apoio dos funcionários;
2. Chame TI à mesa: impreterivelmente você passará pela equipe de TI para poder utilizar uma nova ferramenta. É mais produtivo se um representante de TI participar do projeto, ele poderá auxiliar na análise das ferramentas e na sua implantação. Embora a maior parte das ferramentas já esteja na nuvem, ou seja, não dependem de qualquer implementação no ambiente interno da empresa, ainda há esforço de TI para sua integração com sistemas legados:
3. Estabeleça claramente seus objetivos: o que você espera da ferramenta? Otimização do processo de avaliação dos funcionários? Quais informações e análises são necessárias para suportar as suas estratégias? A ferramenta deve possuir flexibilidade para se adaptar a novos cenários futuros? Verifique quais são seus objetivos estratégicos para escolher a melhor solução – existem várias disponíveis no mercado. Opte por empresas que podem oferecer um atendimento personalizado e que esteja de acordo com o seu negócio:
4. Envolva os colaboradores desde o início, mostrando que trata-se de uma oportunidade de crescimento profissional: ferramentas de gestão de desempenho servem também para indicar oportunidades de melhoria e necessidades de capacitação de cada colaborador. Assim, a cada período avaliativo, ficará claro para o profissional o que ele precisa fazer para desempenhar melhor, para evoluir. Sem saber como a sua performance está sendo vista, o profissional termina por repetir os mesmos comportamentos e resultados, bloqueando seu desenvolvimento na empresa. Após cada rodada de avaliação, profissional e gestor elaboram um plano de desenvolvimento individual, estabelecendo metas técnicas e comportamentais.
5. Capacite gestores e colaboradores: para que a implementação tenha sucesso, é fundamental que o processo seja transparente. Por isso, é importante que cada um (avaliador e avaliado) entenda seu papel no processo de avaliação como um todo, e não somente na hora de preencher o sistema em si. E aqui vai um ponto importante: é preciso capacitar os gestores a dar feedback, e explicar aos subordinados a importância desse item no relacionamento empregado-gestor, principalmente em empresas que não têm esse processo maduro.
O desafio atualmente é fazer que o RH entenda que ele tem um papel central nesse processo, que traz para si a responsabilidade de exigir e implantar sistemas que realmente permitam uma gestão estratégica de pessoas, se tornando cada vez mais, uma área essencial para a administração do negócio como um todo.
Fonte: http://www.segs.com.br
]]>“A sobrevivência das pequenas empresas depende da sua capacidade de competir no mercado. Ao identificar suas principais necessidades, a empresa consegue adotar um sistema que aprimore sua gestão, aumente sua competitividade e proporcione mais chances de sucesso”, destaca o diretor executivo da FNQ, Ricardo Correa.
Confira a seguir 10 dicas do executivo para administrar melhor seu negócio, aumentando suas chances de sucesso:
1. Faça um planejamento estratégico
Estabeleça estratégias para alcançar os objetivos da empresa, levando em conta informações relativas a clientes, mercados, fornecedores, colaboradores, sua capacidade de prestar serviços, produzir e vender. “Isso permite posicionar a organização de forma competitiva e garantir a sua continuidade”, garante Correa. Não basta fica só no planejamento. O próximo passo é criar planos de ação, definindo responsáveis, prazos e recursos necessários para a execução de atividades que visam atingir as principais metas e estratégias.
2. Promova melhorias contínuas
Inovar nos produtos, serviços, processos e métodos de gestão é um passo fundamental para garantir o crescimento do negócio. Ouça as contribuições de colaboradores e busque informações no mercado – as fontes podem ser outras empresas, concorrentes, universidades, centros de pesquisa e associações, entre outras. “A implantação de um programa permanente de melhoria e busca pela excelência contribui para o aumento da competitividade da empresa”, ressalta Correa.
3. Controle o desempenho
A criação de indicadores e metas que permitam controlar as principais atividades e analisar o desempenho do negócio é essencial para garantir uma boa gestão. “Reuniões regulares com os dirigentes da organização são fundamentais para mensurar os resultados obtidos e tomar medidas corretivas, quando necessário”, aponta o diretor da FNQ. Os indicadores e metas devem contemplar as principais áreas da empresa, entre elas finanças, produção, vendas, fornecedores, clientes, colaboradores e questões ambientais.
4. Não descuide das finanças
Fique de olho no fluxo de caixa e tenha sempre um plano orçamentário para, no mínimo, um ano. Correa ressalta que essa é “uma boa estratégia para assegurar a disponibilidade de recursos para a compra de materiais e serviços, o pagamento de funcionários e despesas, além do investimento em equipamentos para comercialização, prestação de serviços, produção e entrega”.
5. Organize as informações
Informações necessárias para a execução das atividades da empresa, análise e condução dos negócios devem ser organizadas em um sistema padronizado, que inclua ferramentas e tecnologias eficazes para atender as necessidades dos colaboradores. “A empresa deve compartilhar as informações a fim de permitir a execução adequada das funções. Quando registradas e documentadas, essas informações possibilitam a continuidade das atividades em caso de substituição de profissionais”, recomenda Correa.
6. Fique de olho na concorrência
Obtenha regularmente informações comparativas de outras empresas do mesmo segmento. “Essa prática é funcional para estimular as organizações a adotarem novas práticas e métodos de melhoria dos serviços, produtos e processos”, explica o diretor da FNQ.
7. Ouça os clientes
Organizar a carteira de clientes, agrupando-os por perfis similares, permite ao empreendedor identificar melhor suas necessidades e formatar serviços e produtos mais adequados para atendê-los. “Considerando as diferenças de cada cliente, é possível divulgar e oferecer produtos e serviços no canal mais adequado para atingi-los e despertar o interesse”, explica Correa. Promover avaliações periódicas de satisfação e criar canais adequados para ouvir as reclamações e sugestões também é importante. “É a melhor forma de identificar oportunidades de melhoria”, diz o especialista.
8. Gerencie os colaboradores
Defina claramente as funções e responsabilidades dos colaboradores, deixando claro a participação de cada um para o sucesso do negócio. Também é importante oferecer capacitação aos colaboradores, criando planos de treinamento. “A organização deve ajudar a desenvolver as habilidades e conhecimentos dos colaboradores para exercer as atividades diárias”, afirma.
9. Promova a qualidade de vida
Adote ações que garantam o bem-estar e a satisfação dos colaboradores, oferecendo benefícios adicionais aos exigidos por lei, como confraternizações e áreas de lazer. “Criar um ambiente mais participativo e agradável é essencial para proporcionar motivação para a realização do trabalho”, diz Correa.
10. Invista em responsabilidade social e ambiental
“Mais do que nunca, é importante estar atento ao consumo consciente, com o uso controlado de água, energia elétrica e papel, bem como o descarte correto de sobras de produção, lixo, lâmpadas fluorescentes, cartuchos de impressora e embalagens”, afirma Correa. Prestar atenção aos danos que as atividades e instalações da empresa causam ao meio ambiente é essencial. Promova também ações e projeto sociais, conscientizando e envolvendo os colaboradores. “Dessa forma, é possível contribuir para o desenvolvimento sustentado da organização e do país”, destaca o executivo.
Fonte: http://exame.abril.com.br
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