O estudo, que faz parte da organização da Feira do Empreendedor 2014, analisou o comportamento e perfil do consumidor e os nichos de mercado brasileiro para traçar potenciais negócios para investimento nos próximos anos. “A pesquisa é para que possamos orientar os empresários sobre as melhores opções de negócio e quais são as tendências para o futuro”, explica a gestora da Feira, Josiane Minuzzi.
No total foram identificadas nove categorias de consumo:
Consumo exigente:
Dentro dessas categorias foram selecionados os principais segmentos. Abaixo a lista completa dos que foram apontados como tendências de mercado nos próximos anos e as oportunidades de negócios gerados por eles.
Mundo Pet
Os negócios no segmento Pet geram mais de 3 milhões de empregos no Brasil e movimentam R$ 14 bilhões por ano. As famílias gastam em média R$ 350,00 por mês com seus animais de estimação.
Oportunidades de Negócios: Serviço de estética para animais.
Mundo dos solteiros
O “mundo dos sozinhos” também é tendência. No Brasil, 72 milhões de pessoas moram sozinhas e a quantidade de casas de solteiros triplicou nas últimas três décadas.
Oportunidades de Negócios: Construção de imóveis compactos.
E-commerce
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 12,74 bilhões no primeiro semestre de 2013. Esse valor é 24% maior que o registrado no mesmo período de 2012. A quantidade de pedidos feitos via web aumentou 20%, chegando a 35,54 milhões.
Oportunidades de Negócios: Vendas pelas redes sociais e blogs.
Vida, Saúde e Estética
O crescimento de 30% da classe média no Brasil nos últimos anos já representa 53% da população, aumentando a busca por tratamentos estéticos e qualidade de vida.
Oportunidades de Negócios: Salões de beleza exclusivos para o público masculino.
Economia do Mar
Congrega os segmentos de recursos minerais e marinhos, alimentos do mar, portos e transporte marítimo, energias oceânicas e turismo.
Oportunidades de negócios: Aquicultura sustentável.
Cadeia Automotiva
O setor automotivo representa 20% do PIB brasileiro. Especificamente com a instalação da BMW em Araquari serão criados 1500 novos empregos numa cidade de 24 mil habitantes e 500 empregos indiretos.
Oportunidades de Negócios: Ferramentaria.
Tecnologia da Informação
O mercado de TI no Brasil em 2010 foi de 64,7 Bilhões. A análise dos especialistas em Santa Catarina revela que o setor tende a crescer e se desenvolver em todas as esferas econômicas.
Oportunidades de Negócios: Realidade colaborativa da Internet.
Diversão, lazer e turismo
O comportamento do consumidor aponta para a customização em massa de produtos e serviços, inclusive pacotes turísticos e opções de lazer voltado a determinados segmentos da população.
Oportunidades de negócios: Entretenimento digital.
Crianças e adolescentes
Crianças e adolescentes estão ficando adultas mais cedo ou, pelo menos, assumindo hábitos de consumo mais precocemente. As crianças constituem um enorme mercado potencial (40 milhões de crianças 0-14 anos no Brasil), que influenciam o consumo de seus familiares.
Oportunidades de negócios: Aluguel de brinquedos lúdicos e educativos.
Negócios em Casa
Com o crescimento da tecnologia aumenta a oportunidade da venda de produtos e serviços em casa, existindo 3,5 milhões de negócios com esse perfil no Brasil.
Oportunidades de negócios: Escritório domésticos.
Fonte: Sebrae
]]>Nessa conta entram empresas como restaurantes, bares, hotéis, redes varejistas e diversos outros segmentos, que angariam clientes cada vez mais assíduos – e exigentes quanto a atenção dispensada aos pequenos detalhes. Veja dicas de como atender consumidores nesse perfil:
Ouça a voz de seu cliente
As ferramentas e técnicas de avaliação são tão importantes quanto a habilidade de reinvenção e adaptação ao mercado. O serviço de cliente oculto, por exemplo, depois de se estabelecer nos Estados Unidos e na Europa, cresce no Brasil com o conceito de considerar a experiência detalhada do consumidor a partir de avaliações contratadas pelas empresas.
Nesta análise, o que importa é a dúvida que surge no momento da aquisição de um produto ou durante a experiência de consumo e como o estabelecimento resolve a questão.
Boas experiências fidelizam o público
Não é necessário mudar o serviço prestado, mas sim a forma com que esse serviço é apresentado e disponibilizado para as pessoas que se interessam por ele. Tornar seu empreendimento atrativo não se trata apenas de aplicar todos os esforços em ambiente e marketing.
O mercado já ensinou que a melhor propaganda é um trabalho bem feito, sem erros nem exageros. O principal é focar em um público definido e estudá-lo, para então aplicar estratégias que funcionem.
Novo consumidor
O IBGE aponta que entre 2003 e 2013 a renda média do brasileiro cresceu quase 30%, o que explica as conquistas em bens de consumo, serviços e qualidade de vida da nova classe média.O aumento do poder de compra proporcionou que este cidadão se tornasse responsável pela movimentação financeira do país.
A classe média, portanto, agora pode comprar televisores, geladeiras, assinar pacotes de internet banda larga e TV a cabo e, claro, utilizar o tempo livre para atividades de lazer e de consumo antes vinculadas a setores mais abastados da sociedade. A elevação das expectativas desse público pede atenção e adequação.
Artigo escrito por José Worcman, Sócio-Diretor da OnYou e presidente da MSPA-LA divisão latina americana da Mystery Shopping ProvidersAssociation mundial.
Fonte: http://exame.abril.com.br/
]]>Para impulsionar o negócio, a empresária participou de um programa que melhorou o atendimento e os serviços.
A empresária Agda Óliver montou o negócio em 2010, depois de ter sido enganada por um mecânico na hora de arrumar o próprio carro. Ela decidiu aprender tudo sobre esse universo dominado pelos homens e montar seu negócio.
“Estudei muito sobre isso, tanto na parte administrativa como na parte mecânica, hoje inclusive eu faço um curso de mecânica”, diz a empresária.
O local recebe cerca de 90 clientes por mês e 60% deles são mulheres. O atendimento é feito com hora marcada e os funcionários explicam de forma clara o motivo do defeito e o funcionamento do carro.
O visual também é diferente das oficinas convencionais. Até a caixa de ferramentas tem um toque feminino.
“Eu me sinto bem aqui. É um local agradável. Vale porque você está em contato com outras mulheres. Não é aquele ambiente masculinizado, né?”, diz Darlene silva, cliente da oficina
Para personalizar o atendimento, a empresária treinou uma funcionária para fazer os reparos.
Os serviços mais pesados ainda ficam por conta dos homens, mas a funcionária participa de praticamente de todos os consertos
Desde o início do empreendimento, Agda contou com o apoio do Sebrae, por meio do programa Ali – agentes locais de inovação. “O Ali chegou, bateu na minha porta, me apresentou o projeto e disse que iria me ajudar. Até então, eu também não sabia se tinha como eles me ajudarem a colocar em prática. Eles me indicaram fazer um curso, fiz um curso de inovação e consegui fazer oficina mecânica para mulheres”, conta Agda.
O Ali faz a empresa receber visitas de profissionais especializados em identificar problemas e oportunidades, que fazem um verdadeiro diagnóstico do negócio.
“Com base no levantamento diagnóstico que é feito se verificou a necessidade de adequação de alguns processos de inovação dentro da empresa dela. E ela, conhecendo o mercado de atuação dela, decidiu investir num publico feminino que geralmente tem dificuldade, às vezes, quando vai levar seus veículos para fazer o processo de reparação”, diz Ricardo Gomes, do Sebrae Brasília/DF.
As visitas técnicas dão origem a um plano de ação, que traz sugestões de melhorias e estratégias para aumentar a lucratividade da empresa. Depois dessas dicas, a dona do negócio pôs em prática uma ideia inovadora.
Fonte: http://g1.globo.com/economia/pme/noticia
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Com tantos afazeres da vida prática, como contas a pagar, planilhas e cálculos, o empresário encontra dificuldades em ter grandes sacadas no seu dia a dia. Ninguém nasce criativo, é preciso estimular o lado direito do cérebro para pensar “fora da caixa”, como se diz em marketing.
Para lhe ajudar a arejar as ideias, convidamos o consultor do Sebrae-SC Marcos Sebben, que é fundador e diretor da empresa Design Inverso e diretor regional de Santa Catarina da Associação Brasileira de Empresas de Design (Abedesing). Ele selecionou seis dicas quentíssimas para estimular a sua criatividade !
Boa sorte nas suas criações !!
Fonte: http://blogsebrae.com.br
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