Nos primeiros meses, seu negócio cabia dentro de uma sala 3×4. Depois de um tempo, alguns aprendizados e desafios, aquele espaço começa a ficar pequeno e então você decide que é hora de expandir. Mais do que alugar uma sala maior, em um prédio ou coworking, é hora de ampliar o time e contratar novas pessoas. Aquele bate papo diário com os colaboradores acaba ficando cada vez mais distante à medida que a empresa cresce. E a cultura da sua empresa, em meio a tantas mudanças, fica onde?

Uma das maiores dores dos empreendedores que cresceram muito é  sua cultura organizacional. Manter a essência da empresa, os valores e a missão, é uma tarefa extremamente desafiadora. Dentro de um negócio você lida com perfis totalmente diversificados, desde o mais tímido até o mais extrovertido e colocá-los todos na mesma página que você exige não só esforço e paciência, como também acreditar fortemente na sua cultura e demonstrar isso por meio de exemplos e atitudes. Esses 3 pontos que destacamos abaixo podem te ajudar nisso:

• Colaboradores: seu maior bem

Não adianta apenas ter a missão e visão da empresa espalhados pelos corredores do seu escritório, a cultura organizacional de uma empresa vai muito além disso. Na verdade, seus colaboradores absorvem a essência do seu negócio nos pequenos detalhes. Ou seja: no seu dia a dia.

Vamos imaginar que você é dono de um restaurante. Um dos seus valores é o foco no cliente, tentando sempre superar as expectativas deles em relação ao atendimento. Para que isso aconteça, você precisa ter uma equipe totalmente disposta a ajudar seus clientes, independentemente da situação. A questão aqui é que, garçons, os funcionáros que têm contato direto com o seu cliente final, podem não estar se sentindo valorizados. E isso impacta diretamente no modo como lidam com problemas e até mesmo em como tratam seus clientes.

Ué, mas o que isso tem a ver com cultura organizacional? Na verdade, tudo!

OUVIR AS DORES DOS SEUS COLABORADORES, QUAIS SEUS MAIORES DESAFIOS E ACERTOS, FAZ COM QUE ELES PERCEBAM QUE A EMPRESA, DE FATO, SE PREOCUPA.

Eles vão vivenciar, diariamente, esse cuidado com o seu bem estar e sua opinião e vão refletir isso em seu modo de agir. Por isso, para atingir o seu grande objetivo de foco no cliente, primeiro, temos que dar dois passos para trás e focar em quem mais precisa da sua atenção: seus colaboradores.

• Contrate as pessoas certas para o seu negócio

Uma das tarefas mais difíceis para um empreendedor é a hora da contratação. E, por mais que não pareça, mesmo que você esteja preenchendo uma vaga na base da sua empresa, ela pode fazer toda a diferença. Voltemos ao exemplo do restaurante:

Imagine que você está procurando por um novo chefe de cozinha. Além de saber cozinhar muito bem, você define que essa pessoa também tem que saber trabalhar em equipe, afinal, ela estará lidando diariamente com sua equipe de serviço. Então, você inicia o processo de seleção, conversa com muitos candidatos e reduz uma lista gigantesca a duas pessoas. Um profissional extremamente renomado, mas com uma personalidade individualista, e um novo chefe, com menos experiência, mas que está acostumado a lidar com pessoas.

O que muitas empresas fazem, em casos como esse, é contratar o profissional com mais experiência, independente da sua personalidade e valores. Em uma primeira análise, essas diferenças não parecem importar tanto, mas, à medida que o tempo passa, o ambiente de trabalho pode se tornar o oposto do esperado. Lembra o que falamos de dar o exemplo? É exatamente isso.

PODE PARECER CLICHÊ, MAS CONTRATAR AQUELAS PESSOAS QUE TÊM COM BRILHO NO OLHA E ACREDITAM, DE FATO, NA MISSÃO DA SUA EMPRESA MUDA MUITA COISA.

Por isso, sempre que possível, traga para dentro da sua empresa colaboradores que pensam como líderes e que possam se desenvolver cada vez mais com base nos valores do seu negócio. É melhor ter uma pessoa em sua equipe que pode aprender do que alguém que sabe muito, mas vai totalmente contra os valores da sua empresa. Sabemos que isso não é fácil, mas, com certeza, faz toda a diferença.

• Os colaboradores crescem junto com a empresa

Se a sua empresa está crescendo, seus funcionários também devem ir pelo mesmo caminho. Uma das melhores formas para fazer isso são os reconhecimentos e treinamentos. Além da valorização dos resultados apresentados pelos colaboradores, parabenizar e reconhecer as pequenas ações do dia a dia que refletem os valores e princípios do negócio é de extrema importância.

Aqui não estamos falando apenas de uma remuneração variável ao final do mês quando as metas são batidas, mas sim de um verdadeiro reconhecimento pessoal. Seja por uma conversa elogiando o trabalho que determinado colaborador está realizando ou em uma comemoração com os maiores destaques dos projetos ativos. Lembre-se: todas as suas ações devem refletir seus valores e missão até mesmo o reconhecimento dos seus colaboradores.

Valores e princípios movem pessoas. Você já pensou se seus colaboradores nutrem algum plano de carreira? Por menor que seja o seu papel dentro da empresa, ele com certeza pode fazer a diferença. Uma das melhores formas de tornar esse sentimento tangível é criando um case de alguém que cresceu dentro da suaempresa, incentivando outros funcionários a também sonharem grande.

Sua empresa tem que ter visão e missão, algo para mover os funcionários. Para ajudar com isso, você pode criar mecanismos de treinamento e seleção que ajudem as pessoas a saírem do bridge e ter um papo sobre gestão de pessoas ou técnica de gestão. E não estamos falando de extensos cursos, reuniões semanais podem ser uma ótima alternativa.

Uma empresa é feita por colaboradores. Por mais que qualquer tipo de negócio precise de clientes para crescer cada vez mais, são os funcionários que movem todos os mecanismos dentro da organização e carregam a sua essência para fora do mundo corporativo.

Fonte: https://endeavor.org.br

Tom autoritário para lembrar as pessoas que você é chefe é bom evitar, contudo, não dá para ser muito “molinho” na comunicação. “O óbvio tem que ser dito”. Sendo assim, ao elogiar, faça em público, se criticar ou chamar a atenção, faça em particular e não se esqueça das “mágicas” palavrinhas que a gente ensina para as crianças na escolinha que, muitas vezes, esquecemos ao ficarmos adultos: “Obrigado”, “Desculpe”, “Por favor”, “Parabéns” e outras da mesma família.

Um fato que merece seu lugar de destaque é que falar corretamente faz toda a diferença e dá credibilidade a qualquer líder. Você sabia que os melhores profissionais das grandes empresas não leem menos do que nove livros por ano? Isso te ajuda estruturar melhor o raciocínio e expor seus pensamentos, sentimentos e ideias de forma clara, precisa e concisa, obedecendo às regras gramaticais de nossa língua e tendo vocabulário flexível para se ajustar ao grupo, além de velocidade de raciocínio, ou seja, fale com clareza e objetividade, evitando modismos e vícios de linguagem. É duro ouvir líderes e até mesmo consultores falando: “Fiz um vendão ‘vei’”.

Imagine você, como líder, estando à frente de uma equipe formada por pessoas que possuem um nível de escolaridade mais alto; ao cometer alguma falha com as palavras, esse erro pode fazer com que sua equipe deixe de prestar atenção no que está sendo dito, sem contar que arranha a sua credibilidade como líder.

Uma comunicação eficaz e que dá resultado é aquela em que os membros de sua equipe têm liberdade e são continuamente estimulados a contribuírem com ideias e sugestões. Essa troca de informações, juntamente com a abertura dos canais de comunicação, é o que falta, na maioria das vezes, para que a empresa e a equipe alcem grandes voos e saltos nos resultados.

Na qualidade de um líder, incentiva os colaboradores a emitirem suas opiniões? Pequenas atitudes como: deixar espaço para que todos possam se expressar, dando oportunidade para momentos de discussão sobre posturas e decisões a serem tomadas, o que incentiva a iniciativa e participação. Todos discutirão opiniões, mesmo que divergentes. Além do mais, é de suma importância motivar as pessoas e ajudá-las a acreditarem em si mesmas.

Sabemos que não basta apenas estimular a participação de todos e não estar pronto para ouvir também. Há um grande problema encontrado na maioria dos líderes: pedem a opinião das pessoas e não estão prontos para ouvir e aceitá-las. Vamos colocar a mão na consciência; a comunicação não é uma via de mão única, é imprescindível haver disposição do líder para escutar as opiniões, as eventuais necessidades e aquilo que os colaboradores têm para acrescentar. Não podemos nos esquecer que quem realmente está na frente de batalha dia a dia são eles, os vendedores lidam com a veia pela qual o dinheiro entra — nossos clientes.

Afinal de contas, quem não ouve ou ouve mal, está a um passo de se tornar autoritário e arrogante. Não perca oportunidades de aprender e receber boas sugestões por não saber se comunicar. Ao longo de todo o tempo, as organizações estão ficando cada vez mais informais — o que é legal em se tratando de comunicação, pois facilita o fluxo de informações na empresa e traz uma proximidade maior entre as pessoas. Fuja das instituições muito formais e com hierarquia rígida e autoritária, dificilmente haverá uma boa comunicação em todas as direções.

Fonte: www.acessa.com.br

Por isso, quero te dar algumas dicas que farão toda diferença em sua liderança. Vamos lá?

            1. Dê sugestões ao invés de ordens:

Você está com problemas para que suas ordens sejam acatadas? Poxa, mas esse já é o problema. As pessoas não gostam de receber ordens. Aí você me pergunta “mas eu sou chefe, tenho que dar ordens e elas precisam ser cumpridas!”. Ok, eu concordo com você, existe um cargo a ser honrado. Mas para que esse mesmo cargo tenha um sucesso sustentável, você precisa ser o espírito desse cargo, e não apenas estar nesta função. Mas como? Vamos começar com uma simples atitude: ao invés de dar ordens, procure dar sugestões. Por exemplo, ao invés de dizer “Faça esse relatório. Quero impresso em minha mesa até às 11 horas”, diga “Preciso muito de sua ajuda agora! Sei que já são 9 horas e preciso do relatório até às 11 horas para uma reunião. Você consegue prepará-lo para mim?”. Você tem dúvidas de que a aceitação da “ordem” será bem diferente ?

Quando dadas na forma de perguntas, permitimos que as ordens sejam mais aceitáveis. Precisamos aprender a nos conectar com as pessoas para obter o melhor resultado. É fundamental não nos concentrarmos apenas em nossos resultados, mas no resultado do grupo. Fazer parte do desenvolvimento das pessoas é gratificante e nos faz crescer como líderes – tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Deixar que as pessoas façam “por vontade própria” lhes dá sensação de importância e a satisfação de fazer parte de algo maior. Alimenta o espírito de cooperação ao invés de revolta. A sensação de ser parte da situação permite que as pessoas compreendam seus erros e facilita a aceitação e correção dos mesmos.

              2. Estimule as pessoas para o sucesso:

Envolva toda a equipe na resolução dos problemas. É péssimo ver um líder que diz “o fracasso foi nosso, mas o sucesso só meu”. É péssimo também ver aquele líder egocêntrico, que sabe tudo, que resolve tudo “sozinho”. Envolver a equipe na resolução dos problemas faz com que cada membro sinta-se envolvido de verdade, comprometido e, dessa maneira, mais estimulado a produzir, otimizar e solucionar.

            3. Elogie e estimule ao invés de censurar e condenar:

Erros acontecem. Fazem parte do aprendizado. Mas não é porque seu colaborador errou que você precisa xingar, humilhar, mostrar quão errado ele foi. Sente com essa pessoa e descubra por que aquele erro foi cometido. Dessa maneira, você estará ensinando a nunca mais cometer o mesmo erro e, ao mesmo tempo, entendendo porque determinada atitude foi tomada. Estimule esse colaborador a continuar tendo ideias e iniciativas, mas peça que da próxima vez ele o consulte antes de agir.

Sobre essa atitude na liderança, acho incrível uma frase de B. F. Skinner, que diz “quando se diminui a crítica e se enfatiza o elogio, as coisas boas que as pessoas fazem recebem reforço e as coisas más são atrofiadas por falta de atenção”.

            4. Elogie mesmo os menores progressos:

Muitos líderes esperam grandes acontecimentos para parabenizar sua equipe. Mas não é assim que funciona! Elogie, vibre, parabenize a equipe por todo resultado positivo, desde a otimização de uma simples tarefa até uma super iniciativa de redução de custos. Pequenos estímulos fazem com que a equipe sinta-se mais confiante e cada vez mais empenhada em mostrar resultados positivos. Todos nós gostamos de ser elogiados, não é mesmo?

No entanto, seja específico e sincero em seus elogios. Aponte aquilo que te satisfez e do seu jeito – não queira ser o “Líder simpatia” se esse não é o seu perfil, mas também não sinta-se tolhido se no dia a dia for expansivo. Não deixe que os elogios pareçam bajulação pois, dessa maneira, começará a ser simplesmente ignorado.

            5. O ser humano vive dentro de seus limites ( William James):

Por último, e não menos importante, lembre-se que cada pessoa é única, tem suas qualidades, defeitos e limites. Se você, como líder, reparar que um colaborador não se sai bem em determinada tarefa por diversas vezes, troque o mesmo de lugar. Aptidões devem ser estimuladas. As vezes um colaborador excelente em planilhas, pode ser péssimo em relatórios. Ou aquele que não consegue se apresentar em público, faz as melhores apresentações possíveis em PPT.

Enfim, meus amigos, qualquer um pode estar líder, mas nem todos podem ser líderes. Desenvolva sua equipe. Conquiste as pessoas. Seja admirado e copiado e, dessa maneira, exerça com perfeição a palavra liderança!

Fonte: www.administradores.com.br