O conceito de loja virtual pode ser definido, de forma simplificada, como um site na Internet onde as empresas expõem e vendem seus produtos ou serviços. Os clientes acessam o site de qualquer lugar, em qualquer horário, escolhem os produtos ou serviços, pagam através do sistema de pagamento que a loja virtual oferece e recebem estes produtos no local designado no ato da compra. Exceções são feitas para os empreendimentos no qual a loja virtual é criada como complemento à loja física, permitindo muitas vezes a compra pela internet e a retirada do produto na loja física.
A criação de uma loja virtual é um processo que exige cautela e pode ser realizado pelo próprio empresário, porém é importante que possua um mínimo de conhecimento técnico de informática e conheça alguns dos termos específicos deste mercado.
Algumas empresas especializadas em plataformas oferecem roteiros em seus sites que permitem a implantação e utilização dos softwares para o desenvolvimento da loja, com baixo nível de complexidade. No entanto, dependendo do modelo da loja virtual e necessidade de customização, o mais comum é que o empresário contrate técnicos que assumam o encargo de preparar todo o processo para colocar a loja no ar. , Vale lembrar que tudo que é desenvolvido com exclusividade tende a levar mais tempo e mais investimento financeiro.
O ambiente da loja virtual, por meio de uma plataforma, que nada mais é do que um software responsável pela exibição e pelo gerenciamento da loja, permite fazer o cálculo automático de fretes, cadastro dos produtos e preços, e facilita ao cliente realizar o pagamento da sua compra.
Deve-se tomar o máximo de cuidado para que o serviço de hospedagem da loja virtual tenha alta disponibilidade e segurança, para que o sistema permaneça estável e a possibilidade de fraudes ao portal seja dificultada ao máximo. É importante que a forma de apresentação de uma loja virtual, em sua estrutura e layout, transmita confiança e credibilidade para os consumidores no processo de compra.
A escolha do segmento em que irá atuar também é muito importante. Dê preferência a um nicho de mercado para reduzir as concorrências com os grandes players de mercado, se dedicando a um segmento com menor concorrência e muitas vezes inexplorado. Outra questão importante refere-se aos meios de pagamentos. Em uma loja virtual a solução de pagamento é responsável por faturar as vendas, aceitar e gerenciar de maneira simples e segura diversas formas de pagamento como cartões de crédito, débito on-line, boletos, transferência eletrônica, entre outros. Existem no mercado diversas soluções de meios de pagamentos que podem atender com eficácia essa necessidade das lojas virtuais conforme descrito abaixo:
É importante que a etapa de pagamento seja rápida, não incluindo muitos passos e abas, e fornecendo ao seu cliente todas as informações necessárias, como custos de frete e prazo de entrega.
A possibilidade de alcançar um público diferenciado, sem limites geográficos, a qualquer hora do dia ou da noite, a garantia de pagamento seguro e a praticidade e a rapidez nas negociações são alguns dos motivos que levam muitos a optarem para abrir uma loja virtual e vender através da internet. Este documento não substitui a elaboração de um plano de negócio, pois assim como qualquer empreendimento, abrir uma loja virtual exige cuidado e o planejamento é de extrema importância para analisar a viabilidade do seu negócio.
A NETCRED Meios de Pagamento desenvolveu e disponibiliza a clientes gratuitamente o plug-in de pagamento para instalação na sua loja virtual. É uma ferramenta de fácil instalação que possibilita aceitar as principais bandeiras de cartões do mercado como Visa, Mastercard, Elo, Cabal, American Express, Hipercard e Discover. Além de tudo isso conta com a análise de risco de transações da Konduto uma das maiores empresas de gestão de risco e antifraude do pais.
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Fonte editado: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-virtual,00287a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD?origem=tema&codTema=2
]]>Tudo começa pela escolha da plataforma onde a sua loja irá acontecer. Ela pode ser paga ou gratuita, o que gera implicações quanto à necessidade de conhecimento das ferramentas, na possibilidade de customização do site e no suporte especializado ou não. Você pode ir pelo caminho da economia, mas talvez fique difícil se diferenciar sem investir.
Também é preciso pensar na segurança e nos meios de pagamento.
E como deixar de lado os preparativos com a logística, incluindo as operações de frete? Para a entrega das mercadorias vendidas, você pode utilizar serviços dos correios ou transportadoras. Tudo depende do tamanho da sua operação e do seu orçamento, é claro.
Mas não vamos parar por aí. Muitos empreendedores nesse meio se enganam ao planejar seu negócio como sendo exclusivamente virtual, o que nunca é verdade. Ainda que as vendas ocorram somente pelo site, você terá uma unidade e todos os processos comuns a esse tipo de estabelecimento. Será como uma loja física, mas sem a área de vendas.
Ao enxergar dessa forma, você percebe que precisa automatizar tarefas, pois necessita de integração entre os processos e de maior controle sobre tudo o que acontece. Do pedido à entrega, da compra à venda, sem esquecer do faturamento, é preciso estar de olho em todas as demandas. Por isso, um sistema de gestão online é de grande valia.
Como enfrentar a grande concorrência desse mercado
Você acabou de ver que tem muito com o que se preocupar para montar loja virtual. Mas depois de finalmente cumprir com todas as exigências comuns à essa atividade, surgem novos desafios. E a forma como você lida com a concorrência faz toda a diferença entre o sucesso ou ser apenas mais um endereço do tipo www na internet.
1. Conheça o território a conquistar
No mundo “real”, os concorrentes são conhecidos ao definir seu público-alvo e quem são aqueles que disputam o cliente com você. Já no virtual, além desse cuidado, é preciso fazer mais. Muitos chegarão até você através de buscas no Google. Então, não deixe de verificar quem são os melhores classificados no buscador para as principais palavras-chave que seu site trabalha.
2. Observe os adversários
O benchmarking é uma estratégia bastante útil para atuar no comércio eletrônico. Afinal, depois de definidos seus concorrentes, é hora de aprender com eles. São questões a verificar:
Que estratégias de marketing eles usam para atrair clientes?
Quais os cuidados com o layout nos sites líderes?
Como se dá a disposição dos produtos por eles em suas lojas?
Como é a experiência de compra, da escolha até a finalização do pedido?
De que forma seus concorrentes interagem com os clientes?
3. Defina os seus diferenciais
Você talvez tenha percebido o maior valor da observação proposta no passo anterior. Afinal, ela pode ser decisiva para construir a sua estratégia. Quanto mais detalhista você for, mais preciso será para se inspirar em boas práticas e fugir das ideias que não funcionam bem.
Será esse o caminho para definir um diferencial competitivo, algo que o cliente entenda como um verdadeiro benefício e que o coloque em vantagem diante dos concorrentes.
4. Tenha cautela no preço
Segundo o levantamento Total Retail 2016, da PwC, 53,8% dos brasileiros compram na internet em razão dos menores preços. Não dá para ignorar esse fator, como também não é saudável entrar em guerra com a concorrência.
Preço baixo, nunca é demais lembrar, depende de planejamento. Seja na loja física ou virtual, você precisa de uma negociação exclusiva com fornecedores e dominar totalmente suas finanças, conhecendo sua margem de lucro para não transformar a estratégia em prejuízo.
Você está preparado para o desafio?
Montar loja virtual, definitivamente, não é para aventureiros. Quem se arrisca nesse mercado sem planejamento dificilmente escapa do prejuízo. Mas como vimos neste artigo, apesar da saturação, ainda há espaço para empreendedores atentos às boas oportunidades.
Se esse é o caminho que deseja trilhar, não se esqueça: seja um estrategista. No comércio eletrônico, tal qual em um jogo de xadrez, é preciso observar o cenário como um todo antes de dar o próximo passo.
Fonte: https://blog.contaazul.com
Por Anselmo Massad
O estudo, que faz parte da organização da Feira do Empreendedor 2014, analisou o comportamento e perfil do consumidor e os nichos de mercado brasileiro para traçar potenciais negócios para investimento nos próximos anos. “A pesquisa é para que possamos orientar os empresários sobre as melhores opções de negócio e quais são as tendências para o futuro”, explica a gestora da Feira, Josiane Minuzzi.
No total foram identificadas nove categorias de consumo:
Consumo exigente:
Dentro dessas categorias foram selecionados os principais segmentos. Abaixo a lista completa dos que foram apontados como tendências de mercado nos próximos anos e as oportunidades de negócios gerados por eles.
Mundo Pet
Os negócios no segmento Pet geram mais de 3 milhões de empregos no Brasil e movimentam R$ 14 bilhões por ano. As famílias gastam em média R$ 350,00 por mês com seus animais de estimação.
Oportunidades de Negócios: Serviço de estética para animais.
Mundo dos solteiros
O “mundo dos sozinhos” também é tendência. No Brasil, 72 milhões de pessoas moram sozinhas e a quantidade de casas de solteiros triplicou nas últimas três décadas.
Oportunidades de Negócios: Construção de imóveis compactos.
E-commerce
O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 12,74 bilhões no primeiro semestre de 2013. Esse valor é 24% maior que o registrado no mesmo período de 2012. A quantidade de pedidos feitos via web aumentou 20%, chegando a 35,54 milhões.
Oportunidades de Negócios: Vendas pelas redes sociais e blogs.
Vida, Saúde e Estética
O crescimento de 30% da classe média no Brasil nos últimos anos já representa 53% da população, aumentando a busca por tratamentos estéticos e qualidade de vida.
Oportunidades de Negócios: Salões de beleza exclusivos para o público masculino.
Economia do Mar
Congrega os segmentos de recursos minerais e marinhos, alimentos do mar, portos e transporte marítimo, energias oceânicas e turismo.
Oportunidades de negócios: Aquicultura sustentável.
Cadeia Automotiva
O setor automotivo representa 20% do PIB brasileiro. Especificamente com a instalação da BMW em Araquari serão criados 1500 novos empregos numa cidade de 24 mil habitantes e 500 empregos indiretos.
Oportunidades de Negócios: Ferramentaria.
Tecnologia da Informação
O mercado de TI no Brasil em 2010 foi de 64,7 Bilhões. A análise dos especialistas em Santa Catarina revela que o setor tende a crescer e se desenvolver em todas as esferas econômicas.
Oportunidades de Negócios: Realidade colaborativa da Internet.
Diversão, lazer e turismo
O comportamento do consumidor aponta para a customização em massa de produtos e serviços, inclusive pacotes turísticos e opções de lazer voltado a determinados segmentos da população.
Oportunidades de negócios: Entretenimento digital.
Crianças e adolescentes
Crianças e adolescentes estão ficando adultas mais cedo ou, pelo menos, assumindo hábitos de consumo mais precocemente. As crianças constituem um enorme mercado potencial (40 milhões de crianças 0-14 anos no Brasil), que influenciam o consumo de seus familiares.
Oportunidades de negócios: Aluguel de brinquedos lúdicos e educativos.
Negócios em Casa
Com o crescimento da tecnologia aumenta a oportunidade da venda de produtos e serviços em casa, existindo 3,5 milhões de negócios com esse perfil no Brasil.
Oportunidades de negócios: Escritório domésticos.
Fonte: Sebrae
]]>Recentemente, participei do E-Commerce Brasil de Search & Vendas como palestrante convidado e, no intervalo, muita gente questionou: quanto posso lucrar com o e-mail marketing? E qual a taxa média de abertura de e-mails?
Apesar de serem pontos relevantes, logo adiantei que não era tão simples assim fornecer esses dados. Isso porque o retorno final será algo bastante específico, dependendo da identidade da marca, histórico de atuação no mercado, linha de negócios, ou seja, cada caso é um caso.
A despeito de tudo isto, expliquei que possuir uma loja virtual de sucesso, com um grande volume de acessos, requer investimento em boas práticas de e-mail marketing. Sobretudo porque esta ferramenta funciona como um cartão de visitas.
Imagine seu negócio como uma loja física em um shopping, onde existirão uma série de vitrines chamando a atenção dos visitantes. Alguns estarão com pressa, outros com maior propensão a comprar e outros ainda em busca de produtos específicos, embalados por datas especiais como o dia das mães, das crianças ou a páscoa. Assim, para se destacar e provocar no cliente a vontade de entrar em sua loja você precisa fazer algo diferente dos outros, chamando a atenção de seu público.
Da mesma, quanto mais bem construído o seu e-mail marketing, com base na atração e adequação das necessidades, mais amplo será o contingente que entrará em seu e-commerce.
Já temos meio caminho andado se contarmos com uma estratégia eficiente em e-mail marketing. Uma pesquisa divulgada Monetate no início deste ano concluiu que quando falamos de sites com foco em compras online, o e-mail marketing é o segundo maior motivador de acessos, perdendo apenas para a busca orgânica.
Os resultados são ainda mais animadores quando falamos de conversão, ou seja, o e-mail marketing é o canal que apresenta o melhor retorno. Seus resultados chegam a ser até 38% superiores obtidos nos buscadores e 9 vezes maior do que o impacto gerado pelas redes sociais.
Não estou dizendo que as redes sociais, anúncios em links patrocinados, técnicas de SEO (Search Engine Optimization), web annalytics, entre tantas outras ferramentas de otimização das páginas e anúncios em mecanismos de busca devem ser deixados de lado, de jeito nenhum. Na verdade, todas as ferramentas devem andar juntas.
Antes de voltar às demais palestras do evento, já como espectador, finalizei o break com aquele grupo deixando o seguinte recado: investir em e-mail marketing poderia ser comparado ainda a preparar-se para conhecer uma nova garota. A sua vitrine, o seu cartão de visitas serão essenciais para a conquista, pois a primeira impressão, quase sempre, é a que fica.
Fonte: www.administradores.com.br
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