Como fazer isso neste momento tumultuado de fechamento do ano?
Existem diversos modelos para realizar um planejamento prático, otimizando o tempo dos empresários e principais lideranças.
Gostamos de destacar três modelos:
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
Possibilita fazer a gestão do planejamento estratégico de uma empresa que busca:
O BSC conecta os principais elementos da estratégia, como o propósito, missão, visão e valores fundamentais, com áreas de foco tático e operacionais (atividades de melhoria contínua).
É monitorado através de indicadores de desempenho (KPIs), que mensuram as metas (nível de desempenho desejado) e iniciativas (projetos que ajudam a alcançar seus objetivos).
Para empresas bastante sólidas e que estão em mercados mais estáveis, é uma excelente ferramenta pois permite fazer a manutenção e o aprimoramento da estratégia. As metas são anuais com revisões semestrais. É um modelo mais engessado que permite uma menor margem para revisões de curto prazo.
A ferramenta Objectives and Key Results (OKR) tem como objetivo realizar o planejamento tático e o alinhamento do seu time para trabalhar em torno de objetivos e metas. A técnica foi primeiramente implementada em 1970 pelo Andy Grove, presidente da Intel. Mas foi o Google que deu enorme atenção, e atualmente, está se espalhando como um “incêndio” para muitas empresas. A exemplo de organizações do Silicon Valley como Google, LinkedIn e Zynga.
Com o OKR é possível trabalhar metas de curto prazo (3 meses) dando agilidade e flexibilidade nas ações. Também permite utilizar linguagens que transmite a cultura organizacional da empresa.
O processo simplifica bastante o alinhamento da equipe assim como a implementação e eventuais ajustes.
Importante dizer que, para a implementação do BSC e OKR é preciso que haja uma cultura de planejamento já instaurada.
É necessário que os sócios já tenham clareza de qual é o Planejamento Estratégico da empresa. Também é fundamental que já exista uma rotina de alinhamento entre os sócios e principais lideranças. Somente desta forma será possível ter a efetividade na construção dos objetivos e dos resultados esperados. 3. Planejamento Construtivo
O melhor modelo é aquele que funciona. Não importa se será utilizado o BSC, OKR, Canvas, entre tantas outras opções disponíveis no mercado. O processo para o planejamento precisa fazer sentido para a empresa. Para tanto é necessário que a organização seja compreendida de forma estruturada.
É fundamental identificar como os sócios e lideranças tomam decisões. Está adequado? É necessário fazer ajustes? Que tipo de ajustes se justifica levando em conta o mindset do principal líder?
Quando existe um Conselho Administrativo, geralmente os objetivos são levados ao CEO de forma clara e objetiva. Ou seja, se o CEO está sendo cobrado por aquelas metas, basta desdobrar ao restante das lideranças e colaboradores utilizando o BSC ou o OKR.
E quando não existe esta cultura de alinhamento e planejamento estratégico? E quando é o empresário que está à frente de todas as tomadas de decisões? E quando são vários sócios que muitas vezes estão na operação e não tem tempo para pensar e cuidar da estratégica? Neste caso, quando não existe um processo de planejamento mais estruturado, o Conselho Construtivo criou o Planejamento Construtivo tendo como ponto de partida o conhecimento profundo da situação atual da empresa. Busca-se em primeiro lugar entender como o principal líder ou principais sócios tomam decisões e qual a cultura organizacional da empresa.
Caso ainda não exista alinhamento da visão de longo prazo, construímos a visão através da história da empresa e principalmente o propósito que está por trás desta jornada.
Este é apenas o começo pois o restante tem que ser construtivo, desde a promoção de ajustes do mindset do principal líder, como também no estabelecimento de uma mudança gradativa, através do desenvolvimento das lideranças e colaboradores, visando a implementação de uma nova cultura organizacional baseada em foco, direcionamento, ações, resultados e meritocracia.
Por meio deste diagnóstico inicial conseguimos identificar qual a melhor ferramenta ou método para criar um planejamento de curto prazo. Um grande diferencial do Planejamento Construtivo é que toda a execução dos objetivos e metas, que foram estabelecidos, são acompanhados através da instauração das reuniões do Conselho Construtivo, que tem o objetivo de promover o alinhamento entre os sócios e principais lideranças, tendo a empresa trabalhando como uma engrenagem. Comece já o seu planejamento e mude os rumos da sua empresa em 2019. Inicie o ano de forma construtiva e tire todo o peso das tomadas de decisões das suas “costas”!
FONTE (Editado): http://www.administradores.com.br
]]>Existem algumas ações que você pode realizar para ver seu negócio cada dia mais próspero e com mais consumidores! Quer saber quais são? Então leia nosso post!
Faça promoções inteligentes
Em determinada época do ano, principalmente próximo às trocas de coleções, observamos muitas lojas em promoção. E quando uma está, quase todas também estão. Então, que tal fazer uma promoção diferente? Você pode, por exemplo, mudar o perfil da oferta toda semana. Pratique preços promocionais, por exemplo, para calçados de outra estação, para um modelo específico e até para compras acima de determinado valor! Mas lembre-se: para causar impacto, estas ações devem ter data certa para começar e terminar!
Da mesma forma, se você oferece serviços, veja o que a concorrência está fazendo para fazer melhor! Que tipo de promoções você pode executar? Elas são interessantes para rentabilidade da empresa? Vale também lembrar que promoções que trazem descontos em uma próxima utilização do serviço são ótimas pedidas.
Marque presença online
Tudo o que se compra e é utilizado hoje, seja em lojas físicas ou virtuais, é pesquisado antes na internet. Você consegue perceber que as maiores vitrines não são mais as urbanas, mas sim, as redes sociais, os blogs, sites e tantas outras redes virtuais? Então, se você ainda não está, precisa imediatamente gerir suas atividades na web. Identifique os canais online (redes sociais, blogs, aplicativos para celular) mais usados pelo público que você deseja alcançar e interaja com ele.
Utilize um sistema de CRM
Crie a possibilidade de atender cada um de seus clientes de maneira personalizada. Não sabe como fazer isso? As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) são ideais para este tipo de gestão. Por meio delas, você consegue guardar histórico de compras, identificar quais produtos ou serviços o cliente usa e já usou e, assim, alertá-lo sempre das novidades que podem interessá-lo ou pensar em ofertas exclusivas. Quem não quer ser atendido de forma única, não é mesmo? Utilize este sistema e mostre a seu cliente que você já o conhece e sabe o que ele quer!
Ofereça pequenos mimos
Canetas, chaveiros, porta-canetas e outros: surpreenda seu cliente com pequenos brindes personalizados que possam ser facilmente relacionados ao seu segmento. Isso fará com que ele lembre-se sempre de seu negócio e entre em contato sempre que houver necessidade. Além dos utilitários que podem ser levados para casa, ofereça também outros produtos e serviços que farão com que ele se sinta especial, como um teste grátis de algum serviço.
Incentive as recomendações
Os melhores divulgadores de uma empresa são os clientes satisfeitos. Afinal, eles são a prova de que os seus serviços ou os produtos oferecidos têm qualidade e geram resultado. Dessa forma, incentive-os a recomendar o seu negócio. Para isso, você pode usar bônus como descontos a cada cliente que é indicado, um brinde ou a redução de uma mensalidade.
Desenvolver ações para atração de novos clientes é um processo contínuo que deve fazer parte das estratégias de toda pequena e média empresa e precisa ser planejado e colocado em prática diariamente. Nesse contexto, utilize estas dicas adequando-as às características de sua empresa e do que você oferece, bem como do perfil dos seus clientes.
Agora é só colocá-las em prática e colher os resultados positivos que elas oferecem!
Fonte: https://www.metacerta.com/blog/como-atrair-mais-clientes-para-a-sua-empresa/
]]>De acordo com o diretor do IBVendas (Instituto Brasileiro de Vendas), Mário Rodrigues, o setor comercial, normalmente, é a única fonte de renda da empresa, enquanto as demais áreas geram despesas. Daí a importância da criação de uma estratégia.
egundo Rodrigues, o plano de vendas é fundamental tanto para quem já tem empresa aberta como para quem pretende abrir. No caso do empreendedor que vai começar o negócio, o planejamento deve vir acompanhado do plano de negócios, que o ajuda a definir, por exemplo, qual será o preço dos produtos, as formas de pagamento e de distribuição.
Com essas informações na mão, o empreendedor deve começar o plano definindo objetivos. Para isso, é importante olhar para a realidade do seus produtos e serviços e compará-los com as condições do mercado e tendências. Isso ajuda a empresa a encontrar a direção que sua estratégia de vendas deve tomar e realizar ajustes se for necessário.
No plano de vendas, é importante o empresário resgatar seu histórico de comercialização (se a empresa estiver funcionando) e comparar com as tendências do mercado. Com base nessa análise, é possível prever metas e faturamento, além de identificar períodos de maior demanda.
O diretor do IBVendas afirma ainda que é preciso também conhecer o público e o mercado antes de elaborar o plano. “Ninguém simplesmente compra produtos. As pessoas e as empresas os adquirem para satisfazer uma necessidade. O empreendedor deve entender o cliente e saber quais problemas ele quer que sejam resolvidos.”
Início do ano pode ser útil para montar plano de vendas
1 – Defina objetivos: Coloque no papel onde a empresa quer chegar, o quanto pretende crescer e o que é preciso fazer para chegar lá.
2 – Analise a situação: Para alcançar um objetivo, é preciso olhar para dentro do negócio e identificar o que pode ser útil. Da mesma forma, deve-se olhar para o mercado e identificar tendências a serem seguidas.
3 – Conheça o público-alvo: O empresário deve conhecer as necessidades do seu cliente e oferecer um produto que realmente o ajude a solucioná-las.
4 – Estude a concorrência: Procure saber quanto seus concorrentes vendem e qual o preço cobrado. Descubra quais necessidades eles não atendem e como é possível oferecer uma solução.
5 – Estipule prazos: Defina metas intermediárias que possam ser acompanhadas diariamente. Caso os objetivos não sejam alcançados, é hora de rever o planejamento.
Para Wagner Campos, diretor da True Consultoria e especialista em varejo, as empresas que ainda não fizeram o plano de vendas para 2013 podem aproveitar o mês de janeiro, quando a demanda diminui, para fazer o planejamento. Com mais tempo livre, o empreendedor pode se dedicar às pesquisas e levantamento de informações.
Elaborar um plano pode ser simples. Segundo Campos, é comum empresários terem uma espécie de plano de vendas informal na cabeça, mas erram ao não o colocarem no papel. “Às vezes, surgem novas ideias e aquelas que não foram colocadas em prática acabam esquecidas. Por isso, alguns negócios têm resultados inferiores ao desejado”, declara.
Planejamento deve ser revisado constantemente
Mesmo depois de finalizado, o plano de vendas necessita de atualizações periódicas. O ideal, de acordo com o consultor, é que sejam feitas revisões diárias ou, pelo menos, semanais. Se o final do mês estiver próximo e a meta de vendas estiver longe de ser alcançada, é sinal de que há algo errado.
“Se o empresário não alcançar o objetivo, ele deve se perguntar se exagerou na meta ou se não está tendo êxito nas vendas e, a partir daí, fazer correções. O plano de vendas tem de estar vivo e ativo todos os dias”
“Uma empresa pode ter um produto rentável, mas as vendas demoram seis meses para deslanchar. Se ela não tiver planejamento para aguentar este período, pode quebrar. Ninguém planeja fracassar, mas muitos fracassam por não planejar”, diz.
Fonte: http://economia.uol.com.br
]]>