Já é uma realidade no mercado brasileiro: o consumo agora é em multicanais de atendimento (em inglês, omni-channel). Os consumidores “passeiam” em todas as plataformas disponíveis no comércio tradicional e no e-commerce para pesquisar informações, preços, opções, características e opiniões sobre os produtos que querem escolher e comprar. Sem dúvida, a experiência do cliente com [...]
Leia MaisNovo consumidor: mais informado, mais exigente, mais consciente.

A cultura do consumo está em seu auge no Brasil, ao menos em grandes centros comerciais e econômicos. Em serviços, por exemplo, o estado de São Paulo é responsável por quase 50% de contribuição, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Nessa conta entram empresas como restaurantes, bares, hotéis, redes varejistas e diversos [...]
Leia Mais cliente, consumidor, experiencias, ideias, inovação7 dicas para manter seus clientes fiéis

“Não suma”. Você com certeza já ouviu essa frase bastante hospitaleira. Porém, para pequenas empresas, clientes que sempre voltam são fundamentais. Para o empresário, é importante entender como manter os clientes. Aqui temos sete ideias e estratégias: 1. Clientes fiéis custam menos do que clientes novos Estudos mostram que é mais barato trazer um cliente [...]
Leia Mais clientes, fidelização, manter, marketing, propagandaHora do Balanço: como vai o seu empreendimento ?

Na condução do seu negócio, alguns aspectos agem como indicadores do sucesso: o número de clientes e o grau de satisfação de cada um deles, sua posição frente à concorrência, a motivação de seus funcionários, suas instalações e equipamentos etc. Porém, há um ponto que pode ajudá-lo a avaliar como anda o seu empreendimento: o [...]
Leia Mais analise, empreendimento, fluxo de caixa, gestão, metodos, registro de informaçõesComo escolher o ERP ideal ?

Para escolher uma programa ERP ideal para sua micro e pequena empresa você deve seguir quatro etapas: Mapeamento de processos internos – Quais departamentos da sua empresa são mais atrasados em relação à entrega de resultados? Quais destes atrasos resultam em atraso e retrabalho para outros departamentos? Entenda exatamente quais são as falhas de comunicação e [...]
Leia Mais decisão, erp, gestão, informação, negócios, offline, online, sistema de gestão, software, tecnologiaQuais impostos minha empresa deve pagar?

Não é fácil superar toda a burocracia que envolve o pagamento de impostos no Brasil, já que é preciso levar em conta uma série de fatores diferentes, como o tamanho da sua empresa, o ramo de atividade e até mesmo a cidade ou Estado onde ela está instalada. O primeiro passo a ser dado é [...]
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