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Seja no atendimento ao cliente, na função administrativa ou na fabricação do produto, os funcionários de uma empresa são peças fundamentais para seu funcionamento e têm grande participação nos resultados do negócio. No entanto, é comum que o empresário encontre dificuldades em administrar seus recursos humanos, como explica Fabio Gerlach, consultor do Sebrae-SP, “a dificuldade [...]
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Para um líder se comunicar com eficiência, será que existem palavras que sejam mais indicadas ou menos indicadas? Não estou dizendo que temos que seguir uma cartilha predeterminada, entretanto é certo que aquelas palavras com sentido positivo e motivador são infinitamente melhores aceitas. Não deixe de usar palavras de reconhecimento, encorajamento, agradecimento e desculpas sempre [...]
